[MK隨便講] 怎麼寫策略性行銷報告 How to write your strategic marketing assignment?

MK一直都是很熱門的一個主修科目。以我們Business School為例，最多人唸的就是International Business (因為有二個海外projects的機會)，其次就是MK。

可能因為背景始然，再加上本人一直都是靠MK吃飯，很多朋友都會問我關於MK的東西，或是他/她們的未來也想要加入MK的行列。除了這個以外，在國外唸書，同學們也都很愛問我MK報告要怎麼寫。現在都畢業了，但是還是一直都不斷的會問到MK報告要怎麼寫，所以決定在 [MK隨便講] 的系列裏面寫一個隨便教學文(就說是隨便講了，當然教學文也是隨便寫啊..所以不負責任的)，希望可以幫助一些對於MK沒有頭緒的人，但是出國唸書又要寫MK報告的人(好饒舌)。

通常，在英國的各Business School，在寫(strategic) marketing assignment 時，都會先發給學生一份assessment brief。這個assessment brief 拿到之後，有些授課教授會和學生們一起走一遍，有些不會，不管怎麼樣，這份assessment brief 請仔仔細細的讀一遍，然後劃好重點，因為這份assessment brief 絕對是幫助你可以拿到pass 的祕訣，如果想要拿到更高的分數了話，那就把marking criteria 也一起拿出來讀一遍，然後劃好重點，這樣你會更清楚marker想要讀到什麼樣的報告 (每個module都是一樣的作法)。

在MK assessment brief 中，很大同小異的是會要求學生以一個公司為study target。這個公司可以自己天馬行空的想，可以是跨國大企業，大家都熟悉的：Unilever, Karft, P&G, PHILIPS, SONY等等，也可以是台灣學生最最最愛寫的HTC (我真的不知道為什麼台灣留學生都這麼愛寫HTC，明明自己手上拿的就不是HTC，HTC在台灣也不是市佔率最高的手機品牌，但是出國了就是一窩蜂的想要把HTC發揮光大...我們班有一個台灣人，就是活生生的例子)，也可以是名不見經傳的小公司，也可以是政府機關，反正只要是organisation就行了。

公司選完了之後，通常野心很大的人，或是對MK很有熱忱的人，都會很想要寫出(完成)一份驚天動地、天雷勾動地火的報告。但是，事實的真相總是殘酷的！幾個誠心的建議如下：

1/ 語言
利用第二外語(英文)來寫一份報告，然後在報告中又不能夾雜著中式英文的錯，已經是一個很大很大的挑戰了。也千萬不要覺得我都通過IELTS，現在踏在英國的國土上，我的英文可以馬上突飛猛進的。真是大錯特錯了！

我自己工作過多年，也應對過許多國外客戶，英文對我來說雖然不是像native般的流利，但是也多少是可以流利的運用。但是寫出一份好的報告，就要用英文的思考邏輯來寫，而不是用中文想好之後再翻成英文，這樣寫出來的報告，對於評分者(marker)來說，只會在旁邊打上很多的問號，然後一直不斷的寫上"What do you mean?"或是"Please write specifically"，更殘忍的就是："ENGLISH!!!!"(我親眼看過"English!!"被寫在我同學的報告上，真的是太殘忍了)

2/ 大格局
寫MK報告時，千萬不要格局放的太大，英國人喜歡看一份清楚、具體的MK報告，而不是一口氣就把P&G裏面的千萬種產品全部都打包寫在報告裏面。所以很多assessment brief 裏，就會清楚的寫著，只要focus在1種產品或是服務即可。千萬不要像辦年貨一樣，東、西、南、北貨全部都包括。

3/ 字數限制
一份MK報告，各校的規定都是落在3,000-7,000左右不定的字數。通常初看到這樣的字數，第一個想法都是：「靠！這麼多怎麼寫啊？」

不過老實說，如果要寫一份好的報告，通常這些字數的限制反而讓我們綁手綁腳。因為根本會不夠寫。所以如果寫超過了話怎麼辦？然後又覺得字字珍貴捨不得刪怎麼辦？那就是全部塞到附件(Appendix)囉！但是那些要放到附件，那些該留在本文裏面，應該要有智慧的判斷。然後也不是想說：「啊！反正有Appendix，那我就儘量寫好了..」，這樣子，你寫出來的報告應該會是marker讀一讀，就會發現一直出現 (reference Appendix 3 as more details)。然後他們就會一直前後翻來翻去對照，這也會讓人覺得很惱人。



綜合以上所述，初生之犢不畏虎沒錯，但是這種東西還是不要跟自己過不去。而且在英國通常一個module的評分方式是就靠寫一份assignment 定生死，如果fail了話還要重寫，是也沒有多好玩，所以還是乖乖的先走中庸之道就好了。英文已經不流利的人，就真的不要想太多，也不要把格局放太大。格局要大的地方應該是在你的人生觀、個人度量或是職涯規劃，而不是和一個報告過不去。

現在再來重新劃一下重點，我們讀完了assessment brief 也劃好重點了、選定了公司作為我們的study target，也選定了其中一樣的產品或是服務之後，接下來就可以開始寫報告了。

通常assessment brief 裏面，會有一段文字描述這份MK報告該有的樣貌，通常是這樣寫的：
...your report should follow the structure as below....

對！接下來要出現的這一大段文字，就是這份MK報告的架構。

那......如果沒有出現這種東西怎麼辦？沒關係，手邊的MK教科書拿出來，或是去圖書館隨便借一本你看的順眼，又讀的懂的教科書，翻到最前面的目錄後，那些目錄跟章節就是一份MK報告該有的樣子。不外乎就是先介紹這間公司、內外部環境市場分析、行銷策略分析、4P...、結論、建言等等。

不過在這裏又要再給大家一個誠心的建議，對於這些MK的名詞，千萬千萬不要翻譯成中文後，再來思考。比如說：strategy 跟 tactics 中文都叫策略，但是在MK的世界裏面，這是完全完全不一樣的東西。

很簡單、很簡單的來說：
marketing strategy是一種中、長期的目標，以幫助公司能夠穩定並且持續的達成銷售目標。並且創造市場上的競爭優勢 (competitive advantages)，且是一個完整並全面性的計劃。
marketing tactics則是一系列的策略性步驟，為了要幫助公司能夠達成(或持續性的增加)預設的銷售目標，並且可以提升客戶滿意度，甚至維持公司在市場上的競爭力。

也可以說marketing strategy是一幅完整的圖畫，而marketing tactics就是你要怎麼畫這幅畫的過程。所以不懂的名詞，一定要去查。不論是根據手邊教科書的定義，或是網路上查，一定要搞清楚真正的定義後，再來寫報告。不然寫出來的報告一定是錯誤連篇！

如果要網路查，也一定要看英文的定義，而不是去讀中文的翻譯，不然寫出來的東西，還是會用中文的思考邏輯來想，這樣子寫出來的東西，還是不符合英文的邏輯，是不會make sense的。

最後，附上幾個不錯的data sources給大家參考，希望大家寫MK報告都順利。

Mintel
是一個提供各式市調報告的資料庫 (主要以英國為主，但是仍然有其它市場的調查報告)，各Business School應該都可以協助學生access進到這個資料庫裏(通常都是從各個學校的圖書館系統連進去)，如果沒有了話....就....只能說....你們學校也太爛了吧？

Tutor2u & BusinessDictionary
各樣商業專有名詞的定義線上查詢

Wikipedia
這個地方什麼都有，就什麼也都不奇怪了。不過，這裏是提供一個觀念的地方，請千萬不要傻傻的直接cite Wikipedia當作你的reference，那個就真的太傻太天真了。請拉到最下面，Wikipedia的下面有很多很多的reference，所以仔細看看這些reference，如果裏面有academic的東西，馬上點下連結好好的讀一下，如果這也是在講一樣的東西，就馬上cite這份academic paper。

Financial Times
一個告訴你 what happen in the real world的地方。

Marketing Week
The Economist

NBS/ MBA: 畢業典禮

29 November 2014

在英國交完dissertation 確定拿到學位後，沒多久學校就發了一封信件來，告知畢業典禮會舉辦的時間還有要不要參加，這個問題對我來說不是太糾結，只要確定誰是我的來賓後，接下來就是燒錢的事了，而且在英國參加畢業典禮，其背後的商機之大，根本讓我看了不得不配服....商人的頭腦。

以我們學校為例，我們的畢業典禮是舉辦在Theatre Royal Centre Hall, Nottingham。地點很好，就在我們Business School的隔壁，也就是City Site校區的隔壁，過個馬路就到了，所以畢業典禮的那天，通常在市區的馬路上都會看到很多學生穿著gown在路上走來走去，甚至穿著gown就坐在Nero裏面喝咖啡。第一次看到有點驚訝！心裏會有點暗暗想說：「欸！是不是有這個畢業要讓全世界的人都知道你畢業了，幹麼穿著gown走來走去啊？」

可是輪到自己畢業時，才發現在學校，領取gown後，會有專人服事妳幫妳把gown穿著，帽子戴好，再加上因為看到太多人在舞台上因為gown滑掉，走的有點綁手綁腳的樣子，所以自己就也變成穿上gown後，不會想要再把它脫掉，而成為在路上穿著gown走來走去的一員了。

先不要用台灣參加畢業典禮的那套來這裏應用，不然要話當年，我可是有好多可以說。光是來參加我畢業典禮的親朋好友三十根手指頭都數不完，然後收到的花束跟禮物，可是塞滿了我爹娘的後車廂，多的還放到後座咧！這些花搬回家後，還讓家裏的陽台有了好多的生氣。可是在這裏，就不要用這種思維來想了。

首先，這些親朋好友也不是個個都願意花機票錢，特地飛一趟過來參加。再來，就算花了機票錢，到了這裏還要花住宿跟交通費。然後之後一定有行程要陪玩，所以根本就也是累到自己。再來，如果這些費用真的都願意花，那在學校這裏也有門檻了。基本上，以我們學校和在Nottingham的另外一所大學為例，每個學生可以邀請的來賓上限是2位。而且每位需要幫他們另外購買£25/人的門票 (所以2個人需要付£50 的門票)，他們才能進場有位置坐。那如果要邀請的來賓超過2位，然後本身又覺得£25/人的門票也只是一筆小錢，那麼就要排隊等extra tickets了。

所以，我慶幸我爹娘沒有要來。

* 一張要價£25的門票

再來說說我這個畢業生花了多少錢。雖然學校美其名是告訴妳學生本人不需要買門票，但是光租用gown的服裝，就讓我付到手軟。租一套gown的費用(含帽子)是 £51/一套。然後除了畢業當天，也可以選擇租借再多一個星期(可能有人想要拍照吧！)，這樣就要再付另外£20即可。當然，郵寄費用是另外計算了。那如果是有錢人了話，是也可以就買一套下來留念，只是我不知道我買要幹麼，而且買好貴，當然只好牙一咬，£51付下去穿了4個小時，然後灰姑娘要在六點前把gown拿回去還，雖然gown是不會變回南瓜，我的玻璃鞋也不會掉，但是就是有被罰錢的沈沒成本要付，所以當然還是乖乖的拿去還。

另外，本來也想要學老外坐在藍色的背景後，拍一張假裝我很有氣質，手握著畢業筒，斜坐45度角，凝視著遠方的畢業照。但是，在註冊參加畢業典禮時，發現學校合作的這家廠商的拍照價格是天殺的貴!!!! 拍一張這種照片，竟然要£175/組，然後如果拍combination photo (就是畢業生坐在前面，然後家人站在後面的這張)，竟然要飆到 £249/組。拜託！我寧可拿這個價錢飛去Greece或是那裏渡假咧....

好！記錄完這些燒錢的地方，我覺得英國的畢業典禮很有趣，因為教職員都會穿的像是哈利波特一樣坐在台上，光看他們的穿著跟出現，就讓我覺得這些老外好有喜感。

* Business School & Law School的教職員

然後我們學校每個不同的畢業等級，大家的dress都不一樣，大家都是黑色底(不包括PhD)，但是上面被披上的帶子顏色卻不完全相同。像MBA，是綠色、紅褐色跟藍色。

* MBA的同學們

典禮開始後，大家都有點緊張，因為MBA是第一組group，就在DBA跟PhD之後，算一算，我是全部畢業生要上台的第11個，算是超級前面的，不過走在台上和VC握手之後不到10秒領了證書就下台，就覺得也沒有什麼了。大家一坐下來後，我們不約而同的往後看，發現我們現在要作的事情，就是一直不斷的拍手、拍手、拍手、拍手，然後不定期的再往後看，瞄一瞄現在進行到第幾排了。

好不容易Business School結束第一個group後，大家鬆了一口氣，又再過了幾分鐘，Business School全部結束後，就換Law School了。再牙一咬，繼續拍手、拍手、拍手、拍手，Law School的畢業生就也全部結束，最後是那些遲到五分鐘後進場的人，然後就全部結束。聽聽VC致詞、畢業生代表致詞，整個畢業典禮就結束了，同時，也為我的求學之旅畫上完整的句點。

* 畢業典禮前一天，正好有一束花在窗台邊。

英國筆記：物品海運回國 (英國到台灣)

20 August 2014

過了一年，是時候要把東西收一收，打包滾回台灣的時候了。

回顧一年前，當初來的時候自以為瀟灑，只帶了一個大皮箱，跟一個登機箱再加上一個後背包。但是事實其實沒有這麼單純....當初因為有著莫名的堅持，所以覺得有些東西一定要從台灣帶來，於是就也寄了二個紙箱的東西到了英國來。紙箱裏的東西有些是消耗品，用完就沒事了，但是我好歹也是個購物控，所以有很多衣服、包包跟鞋子要寄回去，再加上唸了一年的書，很多珍貴的原文書是可以將來當作工具書使用的，所以弄一弄，是也整理了三大箱的東西要運回台灣。

* 真的很多東西

這三大箱東西，從七月初就開始打包，結果這三箱東西佔了我房間幾乎是1/5的空間，於是有將近一個月的時間走路都要東撞西撞的。沒辦法，誰叫我這麼愛買東西？應該要把手刴掉的才是。

在英國的留學生，要把東西寄回台灣其實很簡單，學校裏的台灣同學會通常都會一起揪團，然後用該家海運公司的指定紙箱。以我們學校台灣同學會叫的SNOWL (專送台灣跟香港的貨運公司) 為例：一個大的紙箱是 50x47x49 cm；小的紙箱是 50x47x25 cm，一個學校裏的學生們分頭把要寄回去的東西打包弄一弄，是通常都可以湊到一個貨櫃。我本人雖然很愛買東西，但是就也只有三箱而已，而且我用的還是台灣郵局的紙箱 (39x32x43 cm)。在我們學校放眼望去，購物力跟財務比我驚人的多的是，一個女生可以寄到5-6個大紙箱都不是問題咧！

所以要把家當從英國寄回去，都不會是一個很難的問題。而且大家一起分擔運費，平均一箱(以大箱為例)差不多是落在£33-35 左右的的運費。

但是如果閉俗像我，幾乎根本沒有跟台灣同學會打交道的人，或是人家明明公告貼出來，還忘記要去登記跟海運團的人，怎麼辦？

還好！我還有台灣到英國學生的海運揪團。

沒錯！他們就是我當初用來運我那二箱從台灣到英國來的海運團。因為其實在他們的社團討論區裏面，不定期會有人在揪團，不管是從英國到台灣；還是台灣到英國海運。所以當我發現我的錯過了我們台灣同學會的揪團後，我就直接找他們了。後來其實還蠻慶幸我有找他們，而不是跟我們的台灣同學會，因為他們可以直接door to door收貨，但是如果跟我們台灣同學會了話，我可能還要人情拜託朋友開車來幫我載這三箱東西，不然就是要自己叫計程車。但是我又不住在city centre (今年的收貨點)，所以算一算，我覺得對我來說沒有很划算。但是如果我找這個海運團，跟他們約好時間，就來我家門口把我的三箱貨收走了，我是坐就不會站的人，我這麼懶，找他們當然比較省事。而且我又直接回收我當初郵局的三個紙箱，根本就是環保愛地球的表現，一箱也才£30左右，和台灣同學會的價格差不到那裏去。再加上台灣同學會只會大家一起走一團，通常在七、八月左右。但是我就是繼續留在英國混吃等死，沒打算要這麼快把東西寄回去，那在這個海運團裏面，只要有人揪，出個聲，算一下數量有沒有到，差不多七月、八月、九月、十月...甚至走到十二月、一月都還有人在揪團要寄海運。

明眼人可能已經發現：「欸！但是妳的箱子比較小耶！能寄的東西沒有比較多啊！」

針對這點，本人是沒有太在意，因為本人一向有打包、收納達人之稱，尺寸大小對我來說沒有太重要，反正裏面的空間可以善加利用就好了。所以三箱是也打包塞的滿滿滿，每一寸空間都被我完全運用到，幾乎跟他們拿大箱的人沒有什麼二樣了。

有需要的朋友們，這篇文章裏面的連結點一點或是下面的信箱寫信問一問，應該就可以解決大家的煩惱了。

如果想要聯絡或諮詢：
從 台灣 海運到 英國
TW2UKshipping@hotmail.com

從 英國 海運到 台灣
UK2TWshipping@hotmail.com

[MK隨便講] John Lewis 2014聖誕廣告

John Lewis的財力及行銷預算之大手筆，在今年的聖誕廣告中表顯無疑。



先從廣告的故事主軸開始，聖誕節嘛！John Lewis想要表達的就是"share" (呃！是說好像每個英國的聖誕廣告都在強調這個觀念)，但是這支廣告很特別的點是用一個小男孩跟他的好朋友：一隻企鵝的關係說起。這隻企鵝陪這個小男孩作很多事情，它陪他唸書、吃飯、踢足球、散步、睡覺、看電視等等，這些生活中瑣碎的事情，企鵝都陪小男孩一起作...然後故事的最後，就是小男孩注意到企鵝很羨慕的一個東西，於是就在聖誕節準備這個禮物給它了。

所以John Lewis要強調的是：Give someone the Christmas they've been dreaming of。

這個故事似乎看來很無聊又很無趣，但是拍攝的手法卻令我感到驚奇不已。



這支聖誕廣告雖然只有2分鐘，6 November released，不過已經累積了超過1,700萬的點閱人次了(應該是John Lewis的最高點閱記錄了)。雖然也有網友惡搞這支"溫馨"的廣告，但是廣告拍攝的背後，就已經要讓我驚呼連連了。我曾經參與過的一支廣告，光是後製就已經快要搞死製作公司了，因為裏面的玩偶裝人物，是用一個去複製出無限個，然後再一格一格的去修片，讓這些玩偶看起來很像真的。當然，以台灣的廣告產業來說，我們根本不會管廣告公司或是製作公司的時間多有限，就算他們加班也是要給我們作出來(對！我們是壞客戶...懺悔)，上面給了一個日期，我們扮黑臉就是要廣告公司如期交出來，所以從拍片到廣告on air只有一個月的時間(內行人可以自己想像一下後製的時間只有多少)。

這支John Lewis的廣告(剛剛講過了，是6 November released的)，但是它們從今年三月就開始拍。一開始初看這個幕後的籌備時，我一聽到March就整個傻眼，欸！三月、四月、五月...十月、十一月，是將近九個月的時間耶！用九個月的時間來弄一支廣告是有多大陣仗？這些時間都是錢耶！

然後我才發現，廣告裏面的這隻真的企鵝根本不是真的，完全是電腦作出來的(驚!!!!!! 還作這麼像，難怪需要這麼多時間)，這個後製就不知道燒了多少錢了，這個企鵝的舉手投足，根本就跟真的 一 模 一 樣。所以上下文前後呼應，一起回到文章的一開頭下的結語：

John Lewis的財力及行銷預算之大手筆，在今年的聖誕廣告中表顯無疑。


對照John Lewis 2013、2012、2011的聖誕廣告，今年這支廣告真的是大勝2011的那支(2012的有點像Madagascar中，有一個斑馬走在紐約街頭上的不知所云 ；2013的根本看完就是覺得浪費時間，就不用說了，本人覺得很爛！)

[MK隨便講] The Guardian's 1986 award-winning廣告 'Points of view (觀點)'

The Guardian (中文翻：衛報或是英國衛報) 是英國少數有公信力的報紙，和Daily Mail或是The Mirror這些八卦小報不一樣。我的英國同學H曾經邊翻閱著這份報紙，邊跟我說：「Emily, this is a good news paper. This is to those people who can use their brains to think.」

好吧！姑且不論英國同學H說的對或是不對，用台灣的例子來說，就是如果新聞刊登在言論太自由或是水果太好吃的報紙上，我通常都不會想要相信它們，因為新聞通常都會被過度扭曲解讀後，才會被刊登出來。

不過，我個人非常喜愛The Guardian 這支在1986得獎的廣告，不只喜愛，還分享過好多次了！



作為了一個新聞傳遞的媒介，我認為The Guardian 充份在廣告中表達出他們要傳達的訊息(就是一個報社該作的正確事情)。短短30秒的廣告中，The Guardian 清楚告訴他的讀者們：「請放心，我們會給你們一個最全面性且平衡的報導，讓你了解事情的完全真相及始末。」(我最愛這種訊息簡單又清楚的廣告)

但是這支廣告引起的迴響可不是只有這樣，其中還包括了：
don't prejudice others
humanity
points of view make differences

當然，這支廣告也被應用在許多的課程或是環境中，為了要鼓勵學生們用一個不同的角度，甚或是更全面性的角度來看事情，所以一支好廣告可以流傳千古，不好的廣告就只是當個笑話看看就好了。這支廣告都快要30年了，還是這麼經典，然後一而再、再而三的被引用，就知道它得獎的價值了。

嘗試

Michael Jordan 說過很多話。

其中一個很有名的話是：
I've missed more than 9,000 shots in my career. 

I've lost almost 300 games. 26 times, I've been trusted to take the game winning shot and missed. I've failed over and over and over again in my life. And that is why I succeed.


在我的職業生涯中，我沒有投進超過9,000球
我輸了將近300場比賽
有26次，我被倚賴要投進致勝的一球，但是我失敗了
在我的一生中，我失敗過一次、一次又一次
而這也是為什麼我成功的原因


我一直不是被歸類在人生勝利組的目錄中，更不是所謂的溫拿。我常常看著別人過的比我順遂，但是我卻好像生不逢時、千里馬總是沒有遇上伯樂的感覺。

出國前，有人覺得我回國後會一帆風順，因為我喝了洋墨水，又拿了MBA，好像根本就是免死金牌、令箭在身，自此後可以呼風喚雨，疏不知...(雖然還沒回國，不知道之後會發生什麼事)，人生的劇本卻常常不是照著我的想法在寫，是肯定的事實之一。

工作找的不順利，離開學校至今也沒有生產力可言，天曉得我有多痛恨這種無法在能力上被認同的感覺，就差一點沒有自暴自棄，立馬就想把東西收一收，滾回台灣找些正經的事情來作。但是從另外一個角度來講，台灣的工作環境不是我喜歡的，再加上『回台灣 = 有工作可以作』是目前也沒有辦法被驗證的公式，所以這一點也無法得知。

現在只有確定的是，我極度想要裝死，然後一直裝死到一月底，離開這裏之後，到土耳其逍遙三週後，再回去台灣。到時候，希望我能夠有動力積極的開始找工作了。

Michael Jordan 也說：
I can accept failure, everyone fails at something.
But I can't accept not trying.

Well, I think I've tried more enough, should I try one more?
Or I've tried more enough for me to give up?

[MK隨便講] Sainbury's 2014聖誕廣告

Sainsbury's 是英國四大零售龍頭之一。他們在12 November 2014(也就是第一次世界大戰結束後的隔天)，發佈了他們的2014官方聖誕節影片後，短短四天之內，這支長達三分鐘的廣告在Youtube已經累積了超過8百萬次的點閱量。



廣告很感人，不是英國人(或是德國人)的我，都要看的我熱淚盈眶。老實說，我對第一次世界大戰(WW1)的始末不是很清楚，因為它主要發生在歐洲，雖然波及到大部份的國家，但是跟來自遠東的我是一點關係也沒有，感觸也沒有特別深。只是當在英國生活時，就會發現英國人很看重WW1遠勝於第二次世界大戰(WW2)。甚至從每年的十月份開始，英國人就會開始配戴紅色的poppy(罌粟花)在胸前，為了要記念這些在戰場上的英雄們。對於英國人來說，沒有這些前人在WW1的犧牲，就不會有今天的英國。

Sainsbury's拍的這個廣告，是真實的故事，3分鐘的廣告裏，只有無法確定德軍或是英軍是否真的有進行一場足球賽。對於這些在戰場上的英雄，他們彼此也許一生無交集、無仇恨，因為戰事所逼，他們得為自己的國家站住、彼此肆殺。

這支3分鐘的廣告很明確的只傳達一個單純的訊息 (對！我超恨那種30秒廣告裏面卻塞了3個以上的訊息)：Christmas is for sharing (#ChristmasIsForSharing)。我想Sainsbury's真的作到了(或是要說：廣告公司作到了)，廣告中感動我的是，不論德軍或是英軍，這些被送上戰場的人，他們願意在聖誕節這天達成停火共識，在戰場上、在聖誕節這天(歐洲人的大節日)彼此互相分享，光是"無私"這一點就賺了我不少眼淚。

從不專業的MK另一個角度來看，這支廣告不外乎就是大打感情牌。用人人都在意的歷史事件，成功的創造出另外一個銷售商機。整支3分鐘的廣告裏面雖然只出現一條巧克力(the hero product)，但是它還告訴消費者：「買這個巧克力的利潤(£0.50/條)會捐給The Royal British Legion (RBL)」。這個嘛！我不得不說，英國人這麼忠誠又愛國，幾乎人人都會買這個單的 (而且一條才賣£1又可以作善事，拜託！這麼便宜，不買可以嗎？)

那話又說回來，如果說買的這條巧克力，所得全數捐給RBL了話，那Sainsbury's要賺什麼？拜託！甜點/巧克力/餅乾這種東西對英國人來說，根本就像是去7-11買一瓶飲料一樣稀鬆平常的事，Sainsbury's當然不會只賺這曲曲的£1，消費者的消費模式是買肉、買魚、買麵包等等後，隨手再抓一盒巧克力。沒有忠誠度而言，但是只要£1的動人價格就是很吸引人。就算真的有人去Sainsbury's只買了這一盒巧克力就走，那麼，Sainsbury's還是從消費者那裏賺到了品牌好感度跟名聲。

用MK隨便講的角度來看，我覺得這支廣告是成功的。

不對！
是非常成功！

* The Royal British Legion (RBL)：英國的一個慈善機構，主要是籌募人們的捐款所得，提供給英國國軍。也是每年十月就會開始招募義工來幫忙作poppy，然後再由義工們協助販售poppy的單位。